O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com embalagem original e acompanhado de todos os acessórios enviados.
Não realizamos troca de peças com sinais de mau uso, danos causados por queda, contato com produtos químicos, perfumes, cremes, água do mar, piscina, suor excessivo ou armazenamento inadequado.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, enviando fotos e informações do pedido para análise.
Política de Garantia
As peças em prata 925 possuem garantia quanto à autenticidade do material. A oxidação da prata é um processo natural e não é considerada defeito de fabricação.
A garantia não cobre mau uso, quebras, amassados, riscos, perda de pedras por impacto, contato com produtos químicos, perfumes, cremes, cloro, água do mar ou armazenamento inadequado.
Semijoias, relógios e acessórios seguem as condições específicas de garantia de cada categoria e fornecedor.
Cuidados com as Peças
Para preservar sua joia, evite contato com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar, piscina e suor excessivo.
Guarde suas peças separadamente, em local seco, e faça a limpeza com flanela apropriada.
